Política de llamadas y consentimiento

Cuando Vantal contesta una llamada entrante, la llamada puede ser grabada y transcrita para que el negocio pueda revisarla y dar seguimiento. Cuando la ley lo exige, se informa a la persona que llama que la llamada está siendo grabada. Vantal se identifica como un asistente virtual si alguien lo pregunta, y nunca afirma ser una persona concreta.

Vantal puede devolver la llamada a nuevos prospectos rápidamente después de que ellos hayan iniciado contacto. Solo realizamos una devolución de llamada a quien haya proporcionado su número y haya consentido ser contactado — por ejemplo, al enviar un formulario de contacto o solicitar una devolución de llamada. No se realizan llamadas salientes a personas que no hayan dado ese consentimiento.

Los negocios que utilizan Vantal son responsables de asegurar que los prospectos que nos envían se han recopilado con el consentimiento adecuado, conforme a la normativa local aplicable (TCPA en EE. UU., RGPD/LSSI en España, leyes locales en Latinoamérica).

Cualquier persona puede solicitar no volver a recibir llamadas, y esa solicitud se respeta. Para darte de baja o plantear una inquietud, escríbenos a hello@vantal.ai.

Las devoluciones de llamada salientes se realizan en horarios locales razonables y se limitan a lo necesario para responder a la solicitud del prospecto.